平素より『モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)』を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

【正常にゲームをプレイできない現象について】
2007年8月15日（水）の「nProtect GameGuard」アップデート以降、

一部のお客様のパソコン環境においてMHF起動時・プレイ中に「ディスプレイが
ブルースクリーン状態になってしまう」、「プレイ中にOSが再起動した」などの
ご報告をいただいております。
現在、上記の現象につきまして改善および原因究明のため、調査を行なっております。

なお、上記不具合が発生した場合、下記の対処方法を行なっていただくことにより
障害が改善される場合がございます。

■対処方法

・OSの再起動
・GameGuardフォルダを消し、クライアントを起動する。
　「GameGuard」フォルダは標準で下記の場所に保存されております。
　C:\Program Files\CAPCOM\Monster Hunter Frontier Online\
・最新のゲームプログラムのインストール（mhfsetup0202.msi）

【お知らせに障害についての告知が無かった件について】
今回の障害については、本日現在、お客様からのお問い合わせフォームへの
お問い合わせメール数はごく少数であった為、お知らせでの告知ではなく
お問い合わせメールでの個別回答を行なっております。

8月16日19時現在で約300件のお問い合わせを頂いておりますが、

同じお客様からの重複したお問い合わせ内容や具体的な障害内容が

含まれているものは、更にその一部のお問い合わせだけになります。
運営チームではお問い合わせに届く件数とその内容を参考に、

お知らせへの告知すべきかどうかの判断を行ないます。従いまして、

テクニカル関連の問題が発生した場合は必ずお問い合わせフォームにて、

ご連絡をいただきますようお願い致します。

>>お問い合わせフォーム「テクニカルサポート」

また、以下について何卒ご一読いただき、ご協力下さいますようお願い致します。

■テクニカルサポートではないフォームへお問い合わせをされているケース

違ったフォームからいただいたお問い合わせ内容であってもテクニカルサポート
へ転送しておりますが、ご回答、調査の開始に時間がかかる原因にもなります。

■障害内容を記載してないケース
障害内容の詳細が書かれていない場合は運営チーム内での「障害の再現」
「調査」ができません。大変お手数ですが、障害の内容に関しましては
何卒お問い合わせフォームよりご報告いただけますようお願い致します。

お客様の環境と同等あるいはほぼ近いものを再現し、検証しておりますが、
その障害が再現できず、原因の特定に時間がかかる場合がございます。
当社でもテクニカル案件は優先順位を高く設定し、より原因を究明できるよう

多数のPCにて障害の再現を行い、原因の特定を行なっております。

【掲示板の荒らし行為について】
障害によってご不快になられた一部のお客様が公式メンバーサイトの掲示板にて、 

掲示板の荒らし行為を行なっております。掲示板の使用意図を遵守いただき、

お問い合わせからのご返信をお待ちいただきますようお願い申し上げます。

この度の件でMHFご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを

重ねて深くお詫び申し上げます。